隐私政策
Updated: 2025-12-26
本政策说明您使用我们的网站、咨询或预订服务时，我们如何收集、使用、保存与披露个人信息。
1）我们是谁
IYUE TRAVEL PTY LTD（ABN：75 684 052 846）。
邮箱：info@iyuetravel.com.au
地址：Melbourne, Victoria, Australia
2）我们可能收集的信息
- 联系方式：姓名、邮箱、电话、WhatsApp/微信及沟通记录。
- 预订信息：出行日期、人数、接送地点、偏好与特殊需求。
- 付款记录（如开通在线支付）：交易号、支付状态等（我们通常不保存完整卡号）。
- 网站技术信息：IP、设备/浏览器信息、Cookies/统计数据（如启用）。
3）我们如何收集
- 您主动提供：表单、邮件、消息、电话、社媒私信等。
- 自动收集：您浏览网站时的 Cookies/统计数据（如启用）。
4）我们为何使用
- 回复咨询、提供报价、安排与履行服务。
- 发送集合信息、行程变更与客服支持。
- 改进网站体验与服务质量。
- 对账、税务、法律合规与争议处理。
- 营销信息：仅在法律允许范围内发送，您可随时拒收/退订。
5）信息披露（共享对象）
- 为完成服务所需的司机/导游/供应商。
- 网站托管、邮件、统计分析与客服工具服务商。
- 第三方支付机构（如开通在线支付）。
- 法律要求下的专业顾问或监管机构。
6）跨境存储/处理
部分服务商可能在海外存储或处理数据。我们会采取合理措施选择可靠服务商并保护信息安全。
7）安全与保存期限
- 我们采取合理措施防止信息被未授权访问、泄露或滥用。
- 我们仅在实现目的及符合法律要求的期限内保存信息，期满将删除或匿名化（如适用）。
8）访问与更正
如需访问或更正您的个人信息，请联系：info@iyuetravel.com.au
9）Cookies 与网站统计（Google Analytics）
我们会使用 Cookies 或类似技术，用于保障网站正常运行、了解网站使用情况，并持续优化内容与体验。
我们使用 Google Analytics 4（GA4）进行网站访问统计，例如：访问页面、停留时长、来源渠道、设备/浏览器信息、粗略位置与交互行为等。目的仅为分析流量与改进网站服务。
GA4 可能在您的浏览器/设备中设置 Cookies 或使用类似标识符，并收集包括 IP 地址在内的技术信息。我们不会使用统计数据来识别您的个人身份。
如适用法律要求（例如部分地区访问者），我们可能会对非必要 Cookies/统计功能提供同意管理机制。
- 可能收集：页面浏览、访问路径、粗略地理位置、设备/浏览器信息、交互事件（如点击）。
- 使用目的：统计流量、排查问题、改进网站体验与内容呈现。
- 管理方式：您可以在浏览器设置中管理或禁用 Cookies；禁用后可能影响部分功能体验。
- 退出统计：您可使用 Google Analytics 官方“退出插件”（Opt-out）或调整 Google/浏览器相关设置。
10）小企业与隐私原则
根据澳洲相关规定，小企业在某些情况下可能不受《Privacy Act》部分条款约束。无论是否适用，我们都会以透明与安全的方式处理个人信息，并尽量遵循良好实践。
11）更新
我们可能不时更新本政策，并在网站发布最新版本。