隱私政策
Updated: 2025-12-26
本政策說明您使用我們的網站、諮詢或預訂服務時，我們如何蒐集、使用、保存與揭露個人資訊。
1）我們是誰
IYUE TRAVEL PTY LTD（ABN：75 684 052 846）。
信箱：info@iyuetravel.com.au
地址：Melbourne, Victoria, Australia
2）我們可能蒐集的資訊
- 聯絡資訊：姓名、信箱、電話、WhatsApp/微信及溝通紀錄。
- 預訂資訊：出行日期、人數、接送地點、偏好與特殊需求。
- 付款紀錄（如開通線上支付）：交易號、支付狀態等（我們通常不保存完整卡號）。
- 網站技術資訊：IP、裝置/瀏覽器資訊、Cookies/統計資料（如啟用）。
3）我們如何蒐集
- 您主動提供：表單、郵件、訊息、電話、社群私訊等。
- 自動蒐集：您瀏覽網站時的 Cookies/統計資料（如啟用）。
4）我們為何使用
- 回覆諮詢、提供報價、安排與履行服務。
- 發送集合資訊、行程變更與客服支援。
- 改進網站體驗與服務品質。
- 對帳、稅務、法律合規與爭議處理。
- 行銷資訊：僅在法律允許範圍內發送，您可隨時拒收/退訂。
5）資訊揭露（共享對象）
- 為完成服務所需的司機/導遊/供應商。
- 網站託管、郵件、統計分析與客服工具服務商。
- 第三方支付機構（如開通線上支付）。
- 法律要求下的專業顧問或監管機構。
6）跨境儲存/處理
部分服務商可能在海外儲存或處理資料。我們會採取合理措施選擇可靠服務商並保護資訊安全。
7）安全與保存期限
- 我們採取合理措施防止資訊被未授權存取、洩露或濫用。
- 我們僅在達成目的及符合法律要求的期限內保存資訊，期滿將刪除或匿名化（如適用）。
8）存取與更正
如需存取或更正您的個人資訊，請聯絡：info@iyuetravel.com.au
9）Cookies 與網站統計（Google Analytics）
我們會使用 Cookies 或類似技術，用於保障網站正常運作、了解網站使用情況，並持續優化內容與體驗。
我們使用 Google Analytics 4（GA4）進行網站訪問統計，例如：瀏覽頁面、停留時間、來源渠道、裝置/瀏覽器資訊、粗略位置與互動行為等。目的僅為分析流量與改進網站服務。
GA4 可能在您的瀏覽器/裝置中設定 Cookies 或使用類似識別碼，並蒐集包括 IP 位址在內的技術資訊。我們不會使用統計資料來辨識您的個人身分。
如適用法律要求（例如部分地區訪客），我們可能會對非必要 Cookies/統計功能提供同意管理機制。
- 可能蒐集：頁面瀏覽、訪問路徑、粗略地理位置、裝置/瀏覽器資訊、互動事件（如點擊）。
- 使用目的：統計流量、排查問題、改進網站體驗與內容呈現。
- 管理方式：您可在瀏覽器設定中管理或停用 Cookies；停用後可能影響部分功能體驗。
- 退出統計：您可使用 Google Analytics 官方「退出外掛」（Opt-out）或調整 Google/瀏覽器相關設定。
10）小企業與隱私原則
依澳洲相關規定，小企業在某些情況下可能不受《Privacy Act》部分條款約束。無論是否適用，我們都會以透明與安全方式處理個人資訊，並盡量遵循良好實務。
11）更新
我們可能不時更新本政策，並在網站發布最新版本。